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吉祥坊官网股份三级技术服务体系专题——某特殊钢厂技术服务纪实 时间:2018-5-9 | 关注: 117

       今年,公司提出了产品领先一步,服务绝对领先,成本相对领先、重构经销商体系的战略,为了更好的为客户创造价值,实现服务绝对领先的战略要求,吉祥坊官网股份三级技术服务体系于今年3月正式上线运行,体系以公司总部、区域服务中心、经销商体系为核心,通过整合现有资源,优化改善了客户技术服务责任制工作流程,夯实了技术服务支持力量。体系运行伊始,公司就接到了华南区经销商的一个技术服务申请,在三级技术服务体系的支持下,公司为其提供了更加优质、高效的技术服务支持,吉祥坊官网的技术服务团队也以其丰富的产品专业知识和娴熟的专业技能,赢得了客户的好评。            今年3月,华南区一经销商重点终端用户反馈其最新研制的一款新材料使用国产某品牌硬质合金吉祥坊手机下载欢迎您!需要耗费7-8根才能完成一刀锯切,因锯切成本较高,故希望能提供一套性价比较好的锯切方案。        经销商接到了用户反馈的信息后,抱着对吉祥坊官网产品与服务的信任,按照公司三级服务体系的要求,通过各种渠道收集了用户需锯切材料的相关信息,并将信息反馈到吉祥坊官网区域服务中心。          在第一次试切过程中,我们发现,客户端的锯床维护保养不到位,导向块与吉祥坊手机下载欢迎您!齿沟部分干涉,造成锯条齿尖崩齿、早期磨损失效,试切未达到预期效果。于是,公司技术服务人员与客户相关负责人就锯切过程中锯床出现的问题进行了深入的探讨与交流,并为其提供了一套整改建议。                              锯切现场工况                                锯切的新材料工件           48日至413日,公司再次派技术人员对该客户进行了第二次技术服务和试切,通过对锯条张紧力、锯床导向合金块、锯床垂直度等方面进行全面检查和调整、保证了锯切条件的基本正常。在锯切现场,客户对吉祥坊官网锯条在此次锯切过程中的声音、振动、切削效率以及锯切表面精度等方面给予了较高评价和肯定,并表示,吉祥坊官网的CB-MP硬质合金吉祥坊手机下载欢迎您!,大大降低了锯切加工成本,完全满足了他们研发和加工需求。     目前,该客户已经与公司经销商签订了吉祥坊官网硬质合金吉祥坊手机下载欢迎您!产品的购货合同。     这是吉祥坊官网股份在三级技术服务体系的支持下成功服务的首家客户,从收到服务需求,制定锯切方案,历经两次试切服务,到最终协助经销商成功签订合同,仅用了不到2个月的时间。这其中,离不开三级技术服务体系的保障和支持。 相信在今后的日子里,凭借着公司三级技术服务体系的支持,凭借着吉祥坊官网生产、销售与技术服务人员的通力配合,凭借着所有吉祥坊官网人对“让世界没有难切的材料”这个伟大梦想的执着,我们一定能为越来越多的客户提供更加周到与优质的服务,为客户创造更多的价值!  
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